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LTU:
Der Ballermannflieger!
First
Comfort Class,
mehr
Schein als Sein! ? |
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Mein
Freund und ich auf Reisen.... Vorab möchten wir erwähnen, wir haben
lange überlegt, ob die First Comfort für uns in Frage kommt. Dank der
ausführlichen und verführerrischen Beschreibung der First Comfort Class
(FCC), fiel uns dann die Wahl doch sehr leicht. Schließlich wollten wir
unsere erste Fernreise (Punta Cana 24.04. - 08.05.2000) von Anfang bis
Ende in vollen Zügen genießen.
Schon beim Hinflug wurden wir eines Besseren belehrt!!! Laut Prospekt“:
Wir empfangen Sie mit einem Glas Champagner.“ --- Champagner??? Auf dem
Hinflug bekamen wir nur Prosecco!!! Und dies nicht mal kultiviert aus
Sektgläsern, sondern aus Wassergläsern. Na ja, wenigstens waren es keine
Plastikbecher. Erste Unstimmigkeit zwischen Prospekt und Realität.
Kaum hatten wir es uns gemütlich gemacht, kam das nächste Manko: Leider
mussten wir am eigenen Leib die oberflächliche Reinigung der Putzkolonne
erfahren!!! An der neuen JOOP- Hose klebte ein rosafarbenes Kaugummi!!!
Dieses zog sich von der Wade, hoch bis zum Gesäß. Die Stewardess war so
freundlich und probierte dieses zu entfernen, leider ohne Erfolg. Die neue
Hose war nicht mehr urlaubstauglich. Mit den Worten: Für die Reinigung würde
LTU aufkommen“, gab sie uns ein Formular, damit wir die
Reinigungsrechnung bei der LTU einreichen können.
Nach der ganzen Aufregung versuchten wir zu entspannen oder gar zu
schlafen. Reine Utopie!!! An Schlafen war hier gar nicht zu denken: Ständig
wurden wir von Passagieren aus der Economy - Class geweckt, die
„unsere“ Toilette im vorderen Bereich, zum Teil in Begleitung Ihrer
schreienden Kinder, aufsuchten. Wie gerne hätten wir geschlafen, allein
schon, um die lange Flugzeit zu überbrücken. Uns ist unverständlich,
wieso der durch Vorhängen abgegrenzte First Class- Bereich, von allen
anderen Mitreisenden mitbenutzt werden kann und darf. Sicherlich könnt
Ihr Euch vorstellen, was dort für ein Durchgangsverkehr herrschte. Wieso
buche und bezahle ich für die 1. Klasse??? Natürlich verspreche ich mir
guten Service, Ruhe und Entspannung. Wenn wir darauf keinen Wert legen würden,
hätten wir auch ganz normal in der 2. Klasse Platz genommen, und den Flug
wie in einer Legebatterie verbracht. Sind ja „nur“ neun Stunden
Flugzeit!!!
Im Gegensatz zu dem Rückflug, hatten wir auf unserem Hinflug ein
zuvorkommendes und freundliches Bordpersonal, auch der Service und das
Essen waren erstklassig, - so wie es im Meiers- Katalog beschrieben wurde.
Der Rückflug war eine absolute Katastrophe. Hierbei können wir nicht
einmal das Personal loben. So ein unfähiges, unorganisiertes und
unfreundliches Personal haben wir bisher noch nicht erlebt. Hier einige
Beispiele, damit Ihr Euch ein eigenes Bild davon machen könnt:
Kaum hatten wir unsere Plätze eingenommen, verbreitete das Bord-Personal
solch eine Hektik und ein Chaos an Organisation!
Ich hatte bereits auf dem Hinflug vegetarisch geordert. Dieses bekam ich
auch, aber die Qualität ließ schwer zu wünschen über: Reis, gemischt
mit Erbsen und Mais und obenauf klebte ein Klecks Tomatenmark. Auch dieses
Essen ging unberührt zurück. Es war einfach eine Zumutung. Das versteht
Ltu unter erstklassigem Essen in der First Comfort Class??? --- Traurig!!!
Doch es gibt Unterschiede! Davon hatten wir uns auf dem Hinflug überzeugen
können. Dieses Essen war ansehnlich und köstlich.
Mit fast leerem Magen versuchten wir dann zu schlafen. Die Stewardessen
machten uns allerdings ein Strich durch die Rechnung. Offensichtlich
hatten sie sich lange nicht gesehen oder waren im Gegensatz zu uns
ausgeschlafen: Nur so kann man sich die stundenlangen Gespräche, die
nicht gerade leise waren, erklären.
Wir denken, es wird nicht nötig sein, noch weitere Details aufzuzählen.
Das, was von uns genannt wurde, ist mehr als verständlich und hat nichts
mit Entspannung, erstklassigem Service und Spitzen-Küche zu tun. Ganz
ehrlich, um noch deutlicher zu werden: verarscht kommen wir uns. Wofür
haben wir 1.100 DM pro Person mehr bezahlt, --- nur für den Flug???? Wofür???
Ltu zukünftig- nein danke. Haben sich von dieser Kritik überhaupt
nichts, gar nichts angenommen. Das nennt man heute kundenorientiert,
Service. Pah, das ich nicht lache. Ich jedenfalls werde bewußt nicht mehr
mit LTU fliegen. Ballermann-Flieger.
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