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Lanzarote - 1-2-Fly Fun Club RIO SOL 

 

 

Wir haben 14 Tage Chaosurlaub im 1-2-Fly Fun Club RIO SOL auf Lanzarote hinter uns gebracht.

 

 

Es ist eine 3 Sterne All-Inclusive Anlage. Das war alles All-Inclusive :

1. Das Hotel verfügte nur über eine völlig unzureichende Materialausstattung an Geschirr, Sonnenliegen, Tassen, Gläsern u.s.w., mangelhafter Service. Für über 400 Personen waren nur ca. 75 Sonnenliegen am Pool vorhanden, die Bungalows verfügten über keine Liegen. Dadurch war ich gezwungen die All-Inclusive-Anlage täglich zu verlassen und kostenpflichtige Liegen am Strand zu benutzen. Dadurch konnte ich die Leistungen wie Getränke, Animation u.s.w. nicht in Anspruch nehmen. Während meine Reise nach Gran Canaria mit 1-2-Fly im Dezember 2001 hat in der dortigen Anlage jeder Bungalow zumindest über 2 eigene Sonnenliegen verfügt, falls die Poolliegen besetzt waren. Es handelt sich um eine identische 1-2-Fly Kategorie. Hier im Club Rio Sol war keine Ausweichmöglichkeit vorhanden. Gehörte man nicht zu den ca. 75 Liegenbenutzern am Pool sondern zu der übrigen Masse von über 300 Reisenden musste die Anlage verlassen werden wenn man nicht den ganzen Tag stehen wollte. Beim Frühstück und Nachmittags mussten wir wiederholt SUPPENTASSEN benutzen um Kaffee zu trinken da das Hotel über zuwenig Geschirr verfügt. Beim Handtuchwechsel wurden die dreckigen Handtücher eingesammelt, saubere Handtücher aber erst nach mehreren Stunden wieder ausgehändigt da aufgrund der mangelhaften Ausstattung die dreckigen Handtücher erst gewaschen werden mussten. Es waren zu wenig Handtücher zum direkten Wechseln vorhanden. Einmal erhielten wir total fleckige und verdreckte Handtücher. Bei der entsprechenden Reklamation wurde auch die Hoteldirektorin eingeschaltet. Erst nachdem auch diese über den Zustand der Handtücher entsetzt war wurden die Handtücher erneut getauscht. ( nach 2 Stunden da keine Ersatzhandtücher vorhanden waren und erst mal wieder gewaschen werden musste ). Die Bungalow-Reinigung erfolgte oft nur oberflächlich und musste wiederholt bemängelt werden, insbesondere wurde mehrmals das Klopapier nicht aufgefüllt und musste an der Rezeption selbst abgeholt werden.( Auch hier gab es zeitweise "Lieferprobleme") Die Getränke wurden auch im Speisesaal in Pappbechern mit Pepsi-Aufdruck ausgegeben da zuwenig Gläser vorhanden waren. Dadurch entstand eine " Pommesbudenatmosphäre ".

2. Mangelhafte Räumlichkeiten für die vorhandene Anzahl von Personen,  unzumutbare Warteschlangen während der Mahlzeiten. Zu den Mahlzeiten war für alle Gäste nur 1 Buffet vorhanden und nur 1 Ausgabestelle für Getränke. Da keine Essenszeiten eingeteilt waren entstanden Wartezeiten von ca. 15 bis 30 Minuten auf einen freien Tisch, der dann auch noch vom Dreckgeschirr der Vorgänger befreit werden musste da der vorhandene Geschirrabräumer zeitlich hierzu nicht in der Lage war. ( Personalmangel ). Man musste somit an einem völlig verdreckten Tisch Platz nehmen und dann zunächst das benutzte Geschirr, die Speisereste der Vorgänger und die leeren Pappbecher beseitigen. Nachdem man einen freien Tisch erlangt hat musste sich jede Person für ca. 20 Minuten in einer lange Warteschlange vor dem Buffet anstellen um eine Mahlzeit zu erhalten, daran anschließend noch mal eine Warteschlange von ca. 10 Minuten an der Getränkeausgabe. Die Warteschlangen standen ständig quer durch den Speisesaal. Dieses Schlangestehen hat mich täglich mindestens 1 1/2 bis 2 Stunden Zeit gekostet. Unser Urlaub war hier keine Erholung mehr sondern Stress ! Bereits beim Frühstück musste man ca. 30 Minuten Schlangestehen um am einzigen Getränkeautomaten einen Kaffee zu erhalten. Der 2 . Automat wurde erst am vorletzten Urlaubstag nach zahlreichen Protesten repariert. Zahlreiche Gäste haben in den letzten Tagen ganz auf die Mahlzeiten verzichtet und entnervt auswärts gegessen. Auch ich habe 2 Mal die Nerven verloren und musste auswärts Essen da die langen Warteschlangen nicht mehr zu ertragen waren. Dieses logistische Versagen des Hotels war unzumutbar und wurde trotz täglicher Beschwerden zahlreicher Mitreisenden bei der Hotelleitung und der Reiseleitung von 1-2-Fly nicht abgestellt. Für ein angebliches 3 Sterne Hotel unhaltbare Zustände, jede Jugendherberge hat hier einen wesentlich besseren Service aufzuweisen. Zusammen mit den verdreckten Tischen und den Pappbechern konnte man wirklich nicht mehr von einer normalen Mahlzeit reden sondern nur noch von Massenabfütterung in Wartehallenatmosphäre. Nachmittags war die Benutzung der  Pool-Bar ebenfalls nicht möglich da auch dort nur ca. 30 Plastikstühle vorhanden waren, welche ständig besetzt waren. Auf den Tischen türmte sich der Dreck aus leeren Pappbechern und benutzten Geschirr da zwischendurch aus Personalmangel nicht abgeräumt wurde. Eine Einnahme des Nachmittagssnacks oder Kaffeetrinken war somit nur im Stehen möglich. Die Abendanimation / Abendunterhaltung wurde in der Kellerbar ( American-Bar ) durchgeführt. In dieser Kellerbar war nur Platz für ca. 40 Stühle und 50 Stehplätze. Dadurch konnte nur ein kleiner Teil der Reisenden an dem Programm teilhaben. Ich habe während meines Aufenthaltes an 2 Tagen ! es geschafft einen Platz zu erlangen indem ich bereits 2 Stunden vor Veranstaltungsbeginn mich dort um einen Platz bemüht habe. An allen übrigen Tagen konnte ich aus Platzmangel nicht teilnehmen. 

3. Ungeziefer , Kakerlaken und Ameisen im Bungalow und im Speisesaal. Bereits bei unserer Anreise waren zahlreiche Ameisen in unseren Bungalow vorhanden. Nach mehrmaliger Beschwerde wurde zwar Insektenspray im Bungalow gesprüht, danach waren zwar die Kakerlaken verschwunden, gegen die Ameisen musste ich jedoch täglich auf eigene Kosten vorgehen. Es wurden täglich Ameisen auch auf den Betten vorgefunden. Im Speisesaal habe ich selber an 3 Tagen im Bereich des Buffets bzw. Besteckkastens Kakerlaken an den Wänden gesehen. Dieses sind ekelhafte und unhygienische Zustände. 

4. Eintöniges und mangelhafte Speiseangebot. Während sämtlicher Mahlzeiten zu Mittag und Abends bestand das warme Buffet aus Nudeln mit Tomatensauce,  pizzaähnliche Teigstücke , Reis, Fisch, katalanische Kartoffeln und ein nur namentlich wechselndes Fleischgericht. Nachmittags wurde entgegen der Katalogbeschreibung kein Kuchen angeboten sondern ständig trockene, kleine, Gebäckteile bzw. Trockenkekse. Die sogenannten " Snacks" bestanden während unseres gesamten Aufenthaltes aus kalten, sogenannten, "Hamburgern". Sämtliche Softdrinks waren verwässert und der ursprüngliche Geschmack konnte nur erahnt werden.

5. Der Zugang zum Strand war nur durch eine Baustelle über einen unbefestigten Weg möglich. Diese Baustelle befindet sich direkt unterhalb der Hotelanlage, ein anderer direkter Zugang zur über 2 KM entfernten Badebucht ist nicht vorhanden. Da wir aufgrund der fehlenden Sonnenliegen fast täglich diesen Weg nehmen mussten durften wir auch täglich durch die Baustelle gehen und Staub schlucken.

6. Gefährliche Sportanlagen. Im Rahmen des Animationsprogramms wurden täglich u.a. Volleyballspiele angeboten. Bei der Teilnahme stellte ich fest, bzw. wurde vom Animateur gewarnt, mich während des Spieles nicht hinzuwerfen. Unter der dünnen Sandschicht befand sich eine massive Betonplatte wodurch das Spielfeld praktisch nicht zu benutzen war. Darüber hinaus war der Sand mit kleinen Steinen durchsetzt wodurch eine erhebliche Unfallgefahr besteht. Zahlreiche  Reklamationen bei der Reiseleitung von den Mitreisenden und meiner Person brachten leider keinen  Erfolg. Durch die 1-2-Fly Reiseleiterin wurden die Missstände zwar akzeptiert, eine Abhilfe war jedoch nicht möglich. Zwar wurde in der 2. Urlaubswoche mehr gegen das Ungeziefer getan, die Warteschlangen und der verdreckte Speisesaal blieb jedoch unverändert. Zum Thema Sonnenliegen und fehlende Bestuhlung an der Poolbar wurde uns erklärt, dass Liegen und Stühle angeblich seit Wochen bestellt seien, die Lieferung jedoch nicht rechtzeitig zur Hauptsaison eingetroffen wäre. Die Vielzahl der Mängel, insbesondere aber das dauernde Schlangestehen und der verdreckte Speisesaal haben uns den gesamten Urlaub verleidet und statt Erholung nur Stress zwischen den Reisenden verursacht.  Insgesamt stellte diese Clubanlage eine erhebliche Abweichung vom normalen 1-2-Fly 3-Sterne Standart dar. Insgesamt standen die Räumlichkeiten und das Personal im krassen Missverhältnis zur Personenanzahl der Reisenden. Ein gleichwertiges Ersatzhotel konnte ohne Zuzahlung nicht angeboten werden, es wollten zahlreiche Gäste woanders hin, das ging in der Hauptsaison natürlich nicht.

 

Reisezeitraum= 31.07.2001 - 14.08.2001

Reisepreis je Person= 2500,-DM

1010

 

 

 

 

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