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 Hotel BARCELO TALANQUERA

 

In den folgenden Zeilen können sie unser Schreiben für den Anwalt lesen. Zum Glück waren wir nicht alleine, denn noch drei weitere Paare hatten diesen Urlaub gebucht.
Wir haben Freundschaften geschlossen und werden jetzt klagen! Hätten wir Ihre Seite vor dem Urlaub gefunden, hätten wir uns bestimmt besser informiert. Sie hatten mit diesem Internet-Auftritt eine hervorragende Idee -
Glückwunsch !!!!


Reise vom 23.07. –  03.08.2001.
Von Düsseldorf nach Punta Cana und zurück.
Aufenthalt im Hotel BARCELO TALANQUERA (13 Übernachtungen /AI).

FTI wirbt mit Geldwertqualität, dieses bedeutet, dass man bei Unzufriedenheit den Heimflug antreten kann und das Geld erstattet bekommt. Natürlich waren keine Sitzplätze in einem Flugzeug frei, sodass wir gezwungen waren, dort zu
bleiben. Dieser Aufenthalt hatte nichts mit Erholung oder Urlaub zutun. Fast täglich mussten wir zur FTI – Reiseleitung, die allerdings auch nichts an diesem Zustand ändern konnte und wollte. Anstatt uns zu helfen, war sie lieber mit der Anpreisung ihrer Zusatzangebote beschäftigt.

Auflistung der Beschwerdepunkte:

Bei der Ankunft keine Einweisung, FTI -Betreuer kamen erst 26 Stunden später ins Hotel, wir mussten alles selber erfragen, was sich problematisch darstellte, da das Personal überwiegend spanisch und nichtenglisch gesprochen hat .Unser 1. Zimmer hatte ein Ameisennest hinter der Badewanne, sodass sie durch den Abfluss und die Armaturen ins Zimmer gelangten. Diese waren überall,
auch im Bett. Außerdem bestand unser DZ aus zwei Einzelbetten, die immer wieder auseinander rollten.
Die Bettwäsche war so verschmutzt, dass wir die 1. Nacht auf unseren eigenen Handtüchern verbracht haben.
Das 1. Zimmer wurde nach einer Nach gewechselt, das 2.Zimmer war auch nicht von besserer Qualität, jedoch ohne Ameisennest.

- Zimmer im desolaten Zustand, lt. Beschreibung renoviert

- Schimmel im Zimmer
- Badezimmer verdreckt, defekte Wasserspülung,
  Wasser läuft nicht ab, kein Wasserdruck.
- Bettlaken wurden nicht gewechselt
-1 Duschtuch u. 2 Handtücher für 2 Personen, manchmal 

  auch keine oder erst nach mehrmaligem Nachfragen.
- Klimaanlage defekt: Kühlung nur mäßig und stetigen 

  Wasserverlust, 

- Zimmerboden war komplett unter Wasser - täglich !

- Alle unsere Sachen mussten wir auf völlig verschmutzten  

  und defekten Möbeln lagern.
- Undichte, verrottete Fenster und Türen, sämtliches

  Ungeziefer hatte freien Zugang.

- Dreck unter dem Bett und Bettwäsche war voller Flecken
-  Der Schrank so verschmutzt, dass wir die Wäsche im

   Kofferlassen mussten

 

 Zur Hotelanlage

-  nur ein Spezialitätenrestaurant auffindbar – lt.

   Beschreibung sollten es zwei sein
-  Pool mit Plastikbechern und Essensreste verschmutzt.
-  Strand völlig verdreckt.
-  Kanus sowie Segelboote und andere Sportgeräte waren

   zwar vorhanden aber in einem desolaten Zustand, völlig 

   veraltet oder defekt, sodass man diese nicht oder nur

   eingeschränkt nutzen konnte.


Zum Restaurant:       


- Tomaten, Obst und Salate meist verdorben
- Käse und Schinken waren wellig, da keine ausreichende
  Kühlung vorhanden (unter den Platten lagen Eiswürfel bei

  30 Grad Temp.!!)
- Butter war ranzig, das Brot ausgetrocknet.
- Fliegen saßen auf dem Büffet.
- Tische nicht abgeputzt, Tischdecken nicht gewechselt.
- Bestecke und Gläser waren mit Essensresten übersät.
- Ameisen überall an Tischen und Stühlen
- Ungeziefer wie Mücken, Flugameisen im Essen  

   (Restaurant nur überdacht, Essen stand offen herum)


Alle diese Mängel wurden von der FTI - Reiseleitung als landesüblich abgetan.
Als nicht nachvollziehbar empfanden wir das Angebot, doch eines Ihrer Zusatzangebote (ab ca. 50 US$) zu buchen, so hätten wir die Möglichkeit das Hotel zu verlassen, um schönere Strände und Orte zu suchen.

NIE WIEDER FTI !!!

Sobald wir etwas vom Anwalt erfahren, geben wir Ihnen gerne bescheid!

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