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jjj
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Hotel Mar de Menorca - ITS
Eine Warnung an Alle: Unbenutzbare, stinkende Badebucht, im Katalog bei ITS als naturbelassenen Strand beschrieben. Hotelmanagement stahl in unserer Abwesenheit das Kinderbett unserer Tochter aus dem Zimmer. Das allerletzte waren die ITS-Tanten vor Ort. Wir hatten das "Glück" in den Busfahrerstreik zu kommen. Die Organisation von ITS einfach eine Katastrophe. Reisepreisminderungsansprüche laufen jetzt gegen ITS gerichtlich.
639 17-08-01
Hallo , vielen Dank für Ihre Mail. Könnten Sie uns nicht einen etwas genaueren Bericht schreiben? Wie war das mit dem Kinderbett? Busfahrerstreik? Was haben die Reiseleiter vor Ort zu dem Strand gesagt? Warum stank`s da? Das Hotel war aber in Ordnung?
Offene Fragen : Ein Kinderbett steht nur Kindern bis zu einem Alter von 2 Jahren zu , darüber ist es als Kundenwunsch zu bekommen oder auch nicht . Bei uns war es so, dass wir bei Bezug unseres Zimmers eins bekamen. Unser Kind( 2J.3Monate alt) schlief mittags darin ,alles o.k. .Als wir jedoch am Spätnachmittag ins Zimmer kamen war das Bett wieder verschwunden .Nach Rücksprache mit der Hotelleitung stellte sich heraus ,das die Betten knapp wären und noch welche für kleinere Kinder benötigt würden .Haben wir ja Verständnis ,aber nicht so und dann hätten sie doch uns von Anfang an keines erst gegeben Unterstützung Reiseleiter : "Es doch zumutbar ,das ein Kind in diesem Alter auf einer Liege schläft " Zum Busfahrerstreik folgendes: Bis 21 Uhr mussten die Gäste auf dem Flughafen sein (Abflug nächster Tag 8 Uhr zwanzig) ,weil dieser dann dicht macht ,jeder bekommt einen Mietwagen ,so die Aussage der Reiseleitung 1,5 Stunden vorher . Wir gingen 21Uhr zur Mietwagenzentr. wo auch die TUI Frau war und gaben bekannt ,das wir es zeitlich nicht bis 21 Uhr schaffen würden .Kein Problem so die Antwort .Daraufhin telefonierte die Mitarbeiterin von der Mietwagenzentrale mit dem Flughafen wenn dieser schließen würde .Die Antwort "Der Flughafen ist die ganze Nacht offen "Daraufhin gingen wir ganz normal schlafen ,um früh per Mietwagen auf dem Flughafen zu fahren wo wir die ganzen Gäste vom Hotel übermüdet mit den Kindern wiedertrafen .(Entfernung zum Flughafen ca.10 km) . Zum Strand soviel : Ca 4m breit über die ganze Länge ein Morast von Neptunsgras (beim überqueren ist man bis über die Knöchel darin versunken .Der Gestank rührte von der Verwesung des Grases her ,wie wenn Heu fault .Der Strand gehörte den Enten mit Nachwuchs und den Hühnern die auch dort ihre Notdurft verrichteten .Das ist kein Witz ,wir haben alles festgehalten .Die Reiseleiterin beharrte auf die Katalogformulierung "naturbelassene Bucht" Zum Hotel an sich ist von der Verpflegung nichts schlechtes zu sagen ,außer trinken aus Plastikbechern ,pro Person bekam man nur 4 Getränke ,danach wieder anstellen ,kein Ausschank im freien ,nur eine Ausschankmöglichkeit .Reisepreis 6.000 DM in keinster Weise gerechtfertigt und jetzt noch Streit mit ITS per Rechtsanwalt .
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