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Flugstorno mit Hindernissen bei „fluege.de“

 

Erst nach 8 Wochen die Erstattung der Flugkosten

Berlin, Im Sommer 2010 hatte das Ehepaar aus Berlin einen Flug über www.fluege.de  gebucht. Der komplette Reisepreis von fast 1750,00 € wurde sofort vom Konto abgebucht. 2 Monate später musste der Flug storniert werden. Stornokosten 20 % ! Damit war der Kunde zähneknirschend einverstanden. Auf Kulanzbasis kann ein Flug 3 Monate vor Abreise auch 4 - 10 % Stornokosten ausmachen. Die Rückvergütung des Restbetrages von ca. 1400,00 € wurde zugesagt mit einer Karenzzeit von 10 - 14 Werktage. 3 Tage später wurde von fluege.de mitgeteilt, die Erstattung der Fluggesellschaft kann leider bis zu 28 Werktagen beanspruchen. 4 Wochen später kam die Meldung, das die Erstattung eingereicht und die Rückerstattung doch 8 Wochen dauern kann.  "Nach Ablauf der 8 Wochen im November 2010 habe mich an das Luftfahrtsbundesamt, Cleverreisen und Bildzeitung mit CC an www.fluege.de gewendet".  Wunderbarerweise wurde am nächsten Tag die Summe gutgeschrieben. Kundenfreundlich können wir das nicht nennen. Fazit des Kunden : "Nie wieder den unverschämten Saftladen fluege.de"

© URLAUBSREKLAMATIONEN.DE 05.01.2011 12:45

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